U hebt niets in uw winkelwagen.
Klantenservice
- Uw account
- Bestellen & betalen
- Verzendkosten en levertijden
- Retourneren en annuleren
- Garantie
- Releasedatum
- Onze bedrijfsgegevens
- Uw account
- Door een account aan te maken in onze 4evergames webshop kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken en nog meer. U kunt u account aanmaken door op Mijn account rechtsboven in uw scherm te klikken.
- Bestellen & betalen
- Gewenste artikelen plaatst u in de winkelwagen door op "In winkelwagen" te klikken. Als u klaar bent, klikt u op Mijn winkelwagen rechtsboven in u scherm. U kunt nu alle producten in uw winkelwagen overzien en zonodig het aantal van elk product in uw winkelwagen aanpassen. Als u tevreden bent, klikt u op "Afrekenen" en start hiermee het feitelijke bestel & betalings process. Bij 4evergames.nl betaalt u bij voorkeur met iDEAL om een snelle afhandeling van de bestelling te garanderen. Tevens is het mogelijk om te betalen door overmaken. Het verschuldigde bedrag dient dan te worden gestort op Rabobank rekening nr: 1287.58.066 tnv 4evergames.nl en ovv het bestelnummer. Deze laatste betaal optie kan de levering vertragen, omdat overboeken tussen banken 2-3 werkdagen kan duren en wij de bestelling pas verzenden, nadat het verschuldigde bedrag op onze rekening is ontvangen.
Voor overschrijven van België naar Nederland gebruik:
IBAN = NL26 RABO 0128 7580 66
BIC = RABONL2U - Verzendkosten en levertijden
- Wij werken met een eigen voorraad en alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd, mits anders aangegeven bij betreffend artikel. Pre-orders worden doorgaans 0-3 werkdagen na de release geleverd.
- Alle bestellingen worden bezorgd door TNT Post. De verzendkosten zijn 2 euro per game en 6 euro voor pakketten. Bestellingen van 6 of meer games worden verzonden als pakket.
- Tevens is het mogelijk om uw bestelling verzekerd te versturen met track & trace nummer voor 6,75 euro.
- Retourneren en annuleren
- U kunt uw bestelling binnen 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling annuleren door via e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. In deze e-mail kunt u vermelden welke bestelling u wilt annuleren, het ordernummer, uw naam, rekeningnummer en woonplaats. Na het annuleren van uw bestelling zal 4evergames.nl er voor zorgdragen, dat het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen wordt terug gestort op het aangegeven rekeningnummer van de klant.
Indien de bestelling al is verstuurd, kunt u de bestelling in ongeopende verpakking binnen 7 werkdagen na verzending retourneren. Neem alvorens retour te zenden, via e-mail contact op met onze klantenservice voor nadere instructies. Indien het product in goede orde retour wordt ontvangen, zal 4evergames.nl het bestede bedrag, minus de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op het aangegeven rekeningnummer van de klant.
- LET OP! Het product, de verpakking en het eventueel bijgevoegde dient zich te bevinden in originele staat zoals bij de aankoop is afgegeven. Indien dit niet het geval is zal bij retourname een waarde tussen 50% - 75% gecrediteerd worden (afhankelijk van de staat van het retour ontvangen product). De kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Stuurt u nooit een pakket ongefrankeerd retour, want deze wordt geweigerd bij ontvangst of de ongefrankeerd-kosten worden u doorberekend. Tenslotte, PC games waarvan de verpakking/seal is verbroken worden niet teruggenomen.
- Garantie
- Indien uw een defect artikel hebt ontvangen, dient u dit binnen 7 dagen na ontvangst met uitleg van het defect te melden via e-mail bij onze klantenservice. Vervolgens ontvangt u instructies voor het retourneren van het product en wij zullen er dan voor zorgdragen dat u zo snel mogelijk een correct werkend artikel ontvangt.
Wanneer het product defect gaat na deze 7 dagen, dan kunt u zich op de fabrieksgarantie beroepen, en het artikel naar de fabrikant die uw product gefabriceerd heeft retourneren.
Helpdesknummers voor Software
Mocht uw problemen hebben met een game kunt u o.a contact opnemen met één van de onderstaande leveranciers. Kijk voor de juiste leverancier op de verpakking van de game.
- Electronic Arts: 020-6589988 of nl-support@ea.com
- Ubi Soft: 0900-2026766 of www.ubisoft.com
- Atari (Infogrames)PC-Cd-rom: 040-23935380 of helpdesk@nl.infogrames.nl
- Contact Data: 076-5484848 of info@contactdata.nl
Sony Playstation
U kunt contact opnemen met de klantenservice van Sony, bereikbaar via telefoonnummer: 0495-574817. Op de hardware zit 12 maanden garantie, mits het zegel op de achterzijde van de console niet is verwijderd, beschadigd of verbroken. Ook dien je in het bezit te zijn van de originele factuur.
Nintendo
Binnen 1 jaar na aankoop kun je je Hardware omruilen door contact op te nemen met de Technische Dienst van Nintendo, bereikbaar via tel. 030-6097166 (tussen 11.00 en 17.00 uur)
XBox (Microsoft)
Op X-box consoles zit 24 maanden garantie. U kan contact opnemen met de Microsoft XBox Customer Care Call Centre, bereikbaar via telefoonnummer: 0800-0233894 . Het Call Centre kan je persoonlijk te woord staan.
LET OP! Indien uw leverancier hier niet bij staat adviseren wij u in de bijgeleverde documentatie te kijken.
- Releasedatum
- De releasedatum van een product die op de website wordt vermeld is een indicatie. Bestelt u een artikel waarbij de releasedatum nog niet is bereikt dan wordt de status van de bestelling een pre-order oftewel een reservering. Het product wordt direct verzonden zodra deze bij ons binnenkomt. Het kan zijn dat de betreffende developer of uitgever nog geen definitieve releasedatum heeft gecommuniceerd. In dat geval staat er T.B.A. (To be Announced) bij de betreffende titel en zal de releasedatum in een later stadium worden vermeld.
- LET OP! De releasedata van games worden regelmatig uitgesteld. De aangegeven releasedatum is daarom een indicatie en geen garantie voor de leverdatum.
- Onze bedrijfsgegevens
- 4evergames.nl is een activiteit van New Games BV, KvK nr: 342.86.282, BTW nr NL: 8186.38.138 en Rabobank nr: 1287.58.066.
